Redes Sociais e
Mídias Sociais, sua empresa faz partes delas? Qual é o risco que essas
redes trazem para sua empresa? E afinal, estar fora delas vale apena? Essas são
algumas questões que estaremos tratando a partir de agora, e eu aposto com você
que vale apena prestar atenção em cada linha aqui escrita. Depois que terminar
aqui gostaria que você desse uma olhada no artigo que trato das diferenças entre mídias sociais e redes sociais para que não fique nenhuma dúvida.
Sua empresa esta nas redes sociais? Ter uma página de fãs no
facebook, uma conta no twitter, perfil no gPlus e até uma conta no Linkedin é
considerado normal hoje em dia. Milhares de empresas já fazem partes dessas
redes e aproveitam da melhor maneira a grandiosidade dessas ferramentas para
melhorarem seus negócios. Quando falo sobre melhorar um negocio falo da imagem
da empresa perante as pessoas e não sobre gerar lucros em cima de uma simples
rede ou mídia social. Quando usada de forma correta o valor gerado através das
redes sociais para uma empresa pode fazer delas um grande sucesso como também
se usada de forma incorreta pode te levar para o buraco, acabando com sua
imagem e denegrindo sua marca. Não precisa ficar com medo pelo que eu disse,
pois, até o final você vai entender tudo e sairá muito satisfeito daqui.
Minha empresa já faz parte das redes sociais, isso é bom ou ruim para ela?
Muito bom. Se você já tem presença nas redes ou nas mídias
sociais significa que já está um passo a frente de muitas empresas. Agora me
responda uma coisa. Sua empresa é Ativa
ou Passiva nessas redes.
Empresa Ativa –
Significa ser presente em suas ações nas redes sociais. Manter as páginas
atualizadas, sempre responder seus fãs ou seguidores, não importando se seu
comentário for um elogio, reclamação ou critica. Fazer com que seus fãs e
seguidores saiam de sua página com o desejo de satisfação, e não com uma
vontade enorme de difamar sua marca ou seu mau atendimento. O simples fato de
ter um comentário respondido já é uma satisfação enorme, quando temos um
problema resolvido ou ouvido então, sem palavras.
Empresa Passiva –
Uma empresa passiva também tem suas paginas na internet, mais diferente da
ativa ela não interage com seus fãs e seguidores, usam essa páginas apenas de
forma informativa para dar a conhecer seus produtos ou serviços. Quem tem
empresa que se encaixa no tipo passiva, pode correr um grande risco na
internet, afinal, não está monitorando o que andam dizendo sobre ela. Se você
não monitora de forma séria suas páginas corre o risco de que pessoas falem mal
de sua marca sem que nem mesmo se defenda o que aos olhos das pessoas é muito
mais grave, é como se você estivesse aceitando estar errado e que não pode
fazer nada para melhorar ou corrigir este erro.
Ter um serviço direcionado apenas para o monitoramento e
para a interação com seu publico pode ser considerado um pouco caro, mas que no
final das contas se torna barato, pois ver sua marca com boa reputação na
internet não tem preço. Muitas pessoas pensam de forma errada achando que sua
marca não precisa desse tipo de reputação no mundo virtual, pois aqui fora ela
já é bem sucedida.
“Mas não vale
lembrar que, quem manda na internet somos nós, pessoas que fazem a diferença
aqui fora no mundo real”
Por isso antes de tomar qualquer tipo de atitude dentro da
internet pense bem para que as elas não acabem te prejudicando aqui fora. Nunca
esqueça que atrás de todo computador bate um coração.
Estou de fora oque devo fazer?
Entrar Agora. Pode até parecer melhor não estar lá do que
estar e ser mal falado. Mas não é. Se você está fora das redes sociais
significa que está um passo atrás de seus concorrentes. Deixar de ser
comentado, conhecido, elogiado, isso é bom para sua marca? Todo mundo abre um
negocio pensando em crescer, pensando em ser visto, e hoje isso é uma realidade
muito forte e presente. Aonde que há 10 anos atrás sua empresa tinha a
oportunidade de ser apresentada para o mundo sem gastar quase nada por isso.
Fazer rádio, televisão ou outros tipos de propagandas não só eram como são até
hoje muito caros e não tem um alcance tão grande quanto às redes sócias. Já
pensou em vender um produto para alguém que mora lá na Rússia, Itália, ou
qualquer outro lugar? Com presença na internet isso se torna muito mais fácil.
Por que não trazer
sua marca para o mundo virtual? Empresas
que se escondem e ficam de fora das redes sociais ou mídias sociais o fazem por
ter medo da verdade, isso mesmo, reconhece que se entrar para esse mundo não
vai dar conta de interagir com seus fãs e seguidores, ou que, simplesmente
assume que seus produtos ou serviços não tem qualidade o suficiente para se
sustentar em um mundo tão aberto. O medo de receber criticas faz com que hoje
muitas marcas não entrem para o mundo virtual. É verdade que é preciso um bom
planejamento para entrar nesse mundo, mas suas recompensas podem ser maiores do
que o seu pensamento consegue imaginar. Para isso basta planejamento, esforço,
atenção e o principal que para mim é importante dentro da internet e fora dela
também que transparência, mostrar quem você é de verdade faz toda a diferença
tanto dentro quanto fora do mundo virtual.
Resumo de tudo
Entre estar de fora ou estar dentro das redes sociais, mais
vale estar dentro, mesmo que você não monitore essas páginas. Lembrando que sem
nenhum tipo de monitoramento a imagem de sua marca pode correr sérios riscos.
Se tiver condições de organizar uma estratégia ou de colocar pessoas para fazer
esse monitoramento para você, melhor ainda, afinal pessoas procuram qualidade e
gostam de interagir, se você estiver sempre atento a esses pequenos detalhes
sempre estará a frente de seus concorrentes. Faça valer a interação e faça de
seus fãs e seguidores verdadeiros amigos.
E sua empresa esta
ativa ou não nas redes sociais? Deixe seu comentário.
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